Kontakt & Support¶
Wir sind für Sie da. Hier finden Sie die offiziellen Support-Kanäle für Planvo.
📞 Support-Optionen¶
-
Live-Chat
Beste Option für: Schnelle Fragen
Verfügbar: Mo–Fr während der Geschäftszeiten -
E-Mail Support
Beste Option für: Detaillierte Anfragen
Antwortzeit: In der Regel innerhalb von 24 Stunden -
Telefon
Beste Option für: Dringende Probleme
Verfügbar: Mo–Fr nach Vereinbarung -
FAQ
Beste Option für: Häufige Fragen
Verfügbar: 24/7
📧 E-Mail Support¶
Schreiben Sie an support@planvo.de und geben Sie bitte an:
- Beschreibung Ihres Problems
- Firma / Mandant (Subdomain, z. B.
ihre-firma.planvo.de) - Name und E-Mail
- Gerät, Browser oder App-Version
- Screenshots (wenn hilfreich)
💬 Live-Chat¶
- Öffnen Sie www.planvo.de
- Klicken Sie auf das Chat-Symbol
- Halten Sie Mandant und Benutzer-E-Mail bereit
🐛 Bug melden¶
Melden Sie Fehler per E-Mail an support@planvo.de mit Betreff Bug: [Kurzbeschreibung] und:
- Gerät / Browser / App-Version
- Schritte zur Reproduktion
- Erwartetes vs. tatsächliches Verhalten
- Screenshots
💡 Feature-Wünsche¶
Ideensendungen an info@planvo.de — kurz beschreiben, welches Problem gelöst wird und für wen das Feature gedacht ist.
📚 Weitere Ressourcen¶
| Ressource | Link |
|---|---|
| Dokumentation | Startseite |
| FAQ | faq.md |
| Demo | demo.planvo.de |
| Website | planvo.de |
| Preise | planvo.de/preise |
⏱️ Antwortzeiten (Richtwerte)¶
| Kanal | Typische Antwortzeit |
|---|---|
| Live-Chat | Während der Geschäftszeiten, oft innerhalb weniger Minuten |
| In der Regel innerhalb von 24 Stunden | |
| Telefon | Mo–Fr nach Vereinbarung |
Support im Abo enthalten
Der Support ist für Planvo-Kunden im Rahmen des Abonnements enthalten.
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Letzte Aktualisierung: Mai 2026